תקנון משלוחים והחזרות

ניתן להחליף או להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בכל אחת מחנויות המותג, עם הצגת חשבונית הקבלה שהגיעה עם החבילה ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה.
על מנת לקבל זיכוי לאשראי, יש להגיע לחנות עם כרטיס האשראי איתו בוצעה העסקה.

שרות זה ניתן בעלות של 30 ₪.

במידה ותרצי להחזיר או להחליף את המוצר באמצעות שליח, שלחי לנו הודעת וואטספ או מייל לכתובת info@studio-noa.co.il במייל צייני את: שמך, מספר הזמנה, מספר טלפון, ואילו פריטים תרצי להחליף או להחזיר. במידה ותרצי להחליף פריט, אנא צייני לאיזה פריט תרצי להחליף.

אנו נדאג להשיב במייל חוזר בתוך 2 ימי עסקים.

שימי לב שניתן להחליף את המוצר רק במוצר הקיים במלאי במועד ההחלפה.

אנו נתאם עבורך שליח שיגיע לאסוף ממך את הפריט ולהגיע עם הפריט החלופי, במידה וציינת פריט חלופי במייל ששלחת לנו, בעלות של 30 ש”ח.

במעמד הקבלה של הפריט החדש, תתבקשי למסור את המוצר המוחלף לשליח (אנא וודאי כי המוצר נמסר עם התווית המקורית, בהתאם לתנאים מעלה, ובצירוף העתק חשבונית קבלה).

במידה ותחליטי לשלוח את הפריט באמצעות שליח מטעמך, הגעת הפריט אלינו תהיה על אחריותך בלבד!

זיכוי כספי על סכום הפריטים אותם רכשת וברצונך להחזיר, יבוצע לכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה. בסוף תהליך הזיכוי תקבלי אישור למייל על השלמת התהליך.

במידה ותרצי להחזיר או להחליף את המוצר בדרך אחרת שנוחה לך, שלחי לנו מייל לכתובת info@studio-noa.co.il במייל צייני את: שמך, מספר הזמנה, מספר טלפון, ואילו פריטים תרצי להחליף או להחזיר. במידה ותרצי להחליף פריט, אנא צייני לאיזה פריט תרצי להחליף.

אנו נדאג להשיב במייל חוזר בתוך 2 ימי עסקים.

שימי לב שניתן להחליף מוצר רק במוצר הקיים במלאי במועד ההחלפה.

אם ברצונך לבצע החזרה\החלפה עצמאית מול אחד הסניפים שלנו, נא הגיעי עם המוצר פיזית לחנות ועם העתק החשבונית שלך.

במידה ומדובר בהחזרה, השאירי את הפריט אותו תרצי להחזיר ואנו נשלח לך זיכוי חזרה לאשראי תוך 24 שעות ממועד השארת הפריט.

במידה ומדובר בהחלפה, נא צרי קשר עם שירות הלקוחות לפני הגעתך לחנות, על מנת שנשריין עבורך את הפריט הרצוי להחלפה. שימי לב שבמידה ואינך יוצרת קשר מראש, יש סיכוי שהפריט אותו תרצי להחליף לא יהיה פיזית בחנות (לא כל מה שיש באתר יש בחנויות).

*שימי לב שלא יתקבלו מוצרים ללא טיקט.

*שימי לב שלא יתקבלו מוצרים בסייל לאחר זמני אספקת המשלוח כפי שמצוין למעלה.

בהחזרות או החלפות של פריטים אשר נאספו באיסוף עצמי, מניין הימים להחלפה / החזרה או קבלת זיכוי יספרו מיום קבלת ההודעה על כך שהמשלוח מוכן לאיסוף.

השליחויות מבוצעות על ידי חברת שילוח חיצונית, לכן איננו אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח.

לפרטים נוספים קראי את התקנון שלנו.